¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la
imagen”?
Joan costa denomina sistema de la imagen a la
construcción de una imagen que surge en la mente del receptor
posteriormente a haber sido percibida y filtrada en función de su
pregnancia hacia la memoria del receptor.
Las percepciones sucesivas ocasionan a través
del tiempo una reimpregnacion en la memoria en la cual se construye la imagen
al mismo tiempo que se desarrolla en ella todo un sistema de asociaciones y de
valores que se estabilizan más o menos en la mente. Pero el objeto percibido
no es en la práctica una totalidad homogénea, por lo que, pueden ser
registrados y reconocidos por separados, y es la articulación de estos datos,
más la asociación de determinados valores psicológicos, lo que constituye
el verdadero sistema de imagen.
¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes
mentales?
Según Joan Costa las imágenes mentales
evolucionan hacia el desgaste y la obsolescencia. En el caso del desgate la
imagen mental puede debilitarse progresivamente por la función del olvido, lo
que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos, una incoherencia entre
los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica. Al
referirnos a la obsolescencia, la imagen retenida es excitada y con ella
reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo y toma dos caminos: Se
reincrusta en su espacio mental y resiste ligeras modificaciones o la imagen
permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento.
Para ejemplificar esta pregunta podemos
referirnos a un recuerdo el cual si nosotros no lo tenemos en cuenta, al paso
del tiempo será olvidada o no recordada con nitidez, pero si nosotros nos
encargamos de ejercitar dicho recuerdos, ya se hablando con personas con las
cuales se vivido dicho recuerdo o a través de fotografía, se recordara
fácilmente.
Caracterice brevemente las tres concepciones
predominantes de la “Imagen en la Empresa”
Las tres concepciones predominantes de la
imagen de la empresa son:
IMAGEN FICCION
Esta concepción es la de la imagen como
apariencia de un objeto o de un hecho como acontecimiento ficticio. Se
considera a la imagen como una forma que adoptan las empresas para ocultar la
realidad. Caracterizan a la imagen como sintética(ya que esta planeada y creada
especialmente para servir al propósito de formar una impresión determinada en
los sujetos acerca de un objeto) , creíble(la credibilidad de la imagen es el
factor fundamental para lograr el éxito de la misma), pasiva (ya que no se
ajusta al objeto), vivida y concreta (debido a que recurre frecuentemente y
cumple mejor su objeto si es atractiva para los sentidos), simplificada (Solo
incluye algunos aspectos de la persona u objeto quien representa) y ambigua
(fluctúan entre la imaginación y los sentidos). Se le critica que aun cuando
etimológicamente puede considerarse como correcta, no debería considerarse como
correcta, no debería utilizarse para definir lo que es imagen corporativa, ya
que tiene una connotación altamente negativa. Para ejemplificar podemos
referirnos a las petroleras que se presentan ante una situación en la cual
realizan nafta por ejemplo y que no dañan el medio ambiente, pero en realidad
tiene varios juicios detrás por el daño que realizan.
IMAGEN ICONO
La imagen es una representación icónica de un
objeto que se percibe por los sentidos, por lo tanto, sería lo que se ve de una
empresa o de una persona. En el campo de la empresa esta noción se pone de
manifiesto en el estudio de todo lo relacionado con los elementos de su
identidad visual. Joan costa habla de imágenes materiales y las opone a las imágenes
mentales. La crítica que recibe es que cuando se habla de imagen corporativa de
una empresa, no deberíamos referirnos a la figura material que representa esa
compañía o a su recuerdo visual, sino a la imagen global que genera en los
publico. La figura material evoca, remite a la identidad cultural o
personalidad de la empresa, pero no construye su imagen. Para ejemplificar
podemos decir los logotipos o símbolos de las marcas, ya sea Ford, hp,
Chevrolet ,etc.
IMAGEN ACTITUD
La imagen es una representación mental,
concepto o idea que tiene la pública acerca de la empresa, marca o producto.
Dicha imagen posee componentes cognitivos que es como se percibe una
organización, emocionales, refiriéndonos a los sentimientos que provoca una
organización al ser percibida y finalmente conductual, la cual es la
predisposición a actuar de una manera determinada ante una organización. Joan
costa lo define como la representación mental, en la memoria colectiva, de un
estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los
comportamientos y modificarlo. Se le otorga poca importancia en la formación de
la imagen a las informaciones provenientes del exterior de la empresa. La
crítica clave a esta concepción es que muchos autores a pesar de reconocer que
la imagen se forma en los receptores, consideran a la imagen corporativa como
una propiedad de la empresa. Para ejemplificar podemos remitirnos a Coca
cola, la cual las personas lo ven como la empresa líder de gaseosa, como una
empresa histórica que las acompaño durante años en su mesa y como una gaseosa
que acompaña a la familia.
Defina imagen corporativa, identidad
corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se
diferencian la primera de las tres siguientes.
La imagen corporativa es la imagen que tienen
todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es la idea global que
tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. La identidad
corporativa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de las
cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o
un grupo como institución. La comunicación de la empresa es todo lo que la
organización dice a sus públicos. La realidad corporativa es todo la estructura
materia de la empresa. La diferencia de la imagen corporativa en referencia a
las otras tres se basa en un sentido de la recepción que tiene el público de la
organización. Mientras que los otros tres conceptos se basan en un concepto
tangible en cuanto a todo lo referido a la organización, la imagen corporativa
representa la imagen abstracta que tendrá el público de la organización
¿Cuáles son los signos que integran el sistema
de identidad corporativa? Ejemplifique
Los signos de la identidad corporativa son de
diversa naturaleza:
LINGÜÍSTICA
El nombre de la empresa es un elemento de
designación verbal que el diseñador convierte en una grafía diferente.
ICONICA
Se refiere a la marca grafica o
distintivo figurativo de la empresa. La marca cristaliza un símbolo, que cada
vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.
CROMATICA
Consiste en el color o colores que la empresa
adopta como distintivo emblemático.
Los signos que constituyen la identidad visual
de la empresa son:
LOGOTIPO
La construcción gráfica del nombre verbal,
incluye intrínsecamente la información semántica.
SIMBOLO
Privilegia el aspecto icónico
GAMA CROMATICA
Se considera un elemento complementario en la
identificación visual
Para ejemplificar utilizare la marca
Ford, en el caso de del aspecto lingüístico presenta una tipografía de estilo
cursiva con el nombre de la empresa. En cuanto la parte icónica es de un ovalo
el cual presenta el nombre de la marca dentro. Finalmente el carácter cromático
utiliza los colores azul y blanco.
¿Por qué es importante la cultura para la
identidad corporativa?
Nosotros vivimos en sociedad y al vivir en
sociedad tenemos principios básicos las cuales son compartidas entre las
personas, las cuales nos dicen cómo comportarnos en la sociedad, a la cual
nosotros denominamos cultura. Al igual que la sociedad, las organizaciones
poseen pautas de comportamiento, al cual se dará el nombre de cultura de
la organización.
Esta cultura se formaría a partir de la
interpretación que los miembros de la organización hacen las normas
formales y de los valores establecidos, dando como resultado una simbiosis
entre las pautas marcadas por la organización y las propias creencias y
valores del grupo.
La cultura corporativa es un aspecto
fundamental en el trabajo de imagen corporativa de la organización, ya que lo
vemos diariamente en la empresa, está influido y determinado por la conducta de
la organización. Por ello, el análisis y la comprensión de la cultura corporativa
de una compañía es un elemento básico para poder llevar adelante una estrategia
de imagen corporativa.
Para ejemplificar esta pregunta podemos usar
una situación que se da en varias organizaciones y es tomado como la cultura
que toma la organización , en la cual aparte de tener que vestirse de
determinada manera, seguir normas muy comunes a las organizaciones, hay un
punto muy especial que se da en determinadas empresa, la cual es que no se
permite relaciones de carácter sentimental hacia una tendencia amorosa
entre los miembros de sus empresa, como también hay empresa que en cuanto a la
vestimenta de lunes a jueves, sus empleados se visten con la ropa de la empresa
y finalmente el viernes se visten como ellos desean dentro de un aspecto lógico,
denominado Casual Day.
¿Qué es el PIC?
El pic son los atributos de identificación
básicos asociados con la organización, que nos permite lograr la
identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos de la
organización.
También podemos decir que es un conjunto de
valores y beneficios que la organización ofrece a sus públicos. La empresa se
constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrecen a
los públicos de la entidad.
En tanto la organización definirá la estrategia,
los públicos de la organización son los que formaran la imagen corporativa y
por lo tanto es hacia quienes irán dirigidos todos los esfuerzos de acción y
comunicación. Finalmente la competencia será la referencia comparativa tanto
para la organización como para los públicos, ya que dichas organizaciones
también harán esfuerzos para llegar los públicos.
El PIC contara con 3 grandes etapas: primero
el análisis del perfil corporativo donde se hará un análisis interno
(personalidad de la organización) como también externo (la imagen que
tiene el público hacia la compañía). Luego la definición del perfil
corporativo, donde se definirá cuáles son los atributos básicos de
identificación de la organización. Por último, la comunicación del perfil
corporativo donde se determinara las posibilidades comunicativas de la
organización y se comunicara a los diferentes públicos de la compañía el perfil
de identificación establecido en la etapa anterior.
¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES
DE ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció más importante?
El punto que en nuestra opinión es el más
importante es: el logotipo debe ser más que “lindo”.
Considerando que los cinco puntos son claves
para el desarrollo de un logotipo o marca, descastamos el número 4 ya que si se
tiene en cuenta la real magnitud de la importancia de dicho elemento, el cual
prevalecerá temporalmente, se tomaran los recaudos para explotar la
totalidad del potencial de un logotipo.
Esto es englobar los cinco puntos mencionados
en el texto para obtener los beneficios de un logotipo cuyo desarrollo fue
óptimo.
